エラーメッセージが人を責めるとき
この記事の要点 エラーメッセージの言葉づかいひとつで、利用者は自分が責められたと感じたり、助けられたと感じたりする。 「不正な入力です」のような表現は、原因を利用者に押しつけ、次の…
応答 Response
人が機械に向ける感情と作法。親しみ、不気味さ、礼儀、落胆——応答する相手としての機械との関係。
親しみと不気味さの境界線
この記事の要点 機械が人間に近づくほど好感は増すが、ある一線を越えると急に不気味さへ転じる。 森政弘が一九七〇年に提唱した「不気味の谷」は、この急落を表した古典的な見立てだ。 谷は…
人はなぜAIに「ありがとう」と言うのか
この記事の要点 相手が機械だと知っていても、多くの人はAIや音声アシスタントに「ありがとう」と言ってしまう。 ナスらの研究は、人が機械に対して、人間相手と同じ社会的な作法を自動的に…